İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait sedadeniz.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin türü, modeli, bedeni, rengi, adedi, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtilmektedir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Satış Bedeli ve Ödeme Yöntemleri

Siparişin toplam bedeli, ürün fiyatı, vergiler ve varsa teslimat masraflarından oluşur. Alıcı, sipariş ekranında gösterilen toplam bedeli aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

• Kredi veya banka kartıyla sanal POS üzerinden ödeme
• Havale veya EFT ile ödeme

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Satıcının banka hesabına ulaşması gerekir. Ödeme açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi önerilir.

5. Siparişin Onaylanması

Alıcının siparişi tamamlaması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem gerçekleştirdiğini ve işbu sözleşme ile ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda kabul ettiğini gösterir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde sipariş, ödeme kuruluşunun onay vermesinden sonra işleme alınır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin banka hesabına ulaşmasından sonra kesinleşir.

6. Teslimat Koşulları

Ödemesi onaylanan siparişler, normal koşullarda en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo aracılığıyla Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin kargoya verilmesinden sonraki tahmini teslimat süresi 3 iş günüdür. Teslimat bölgesi, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, hava koşulları, kargo operasyonları ve mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişebilir.

Ürün, Alıcıya veya Alıcının teslimat için belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir. Yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Eksik, hatalı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda Alıcı, Satıcıyla iletişime geçmelidir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcının, 14 günlük süre dolmadan önce cayma kararını yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya bildirmesi gerekir.

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya ilettiği tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir.

9. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünü incelemek için gerekli olan kullanımın dışında kullanılmamış olması gerekir.

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması beklenir:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
• Zarar görmemiş olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi
• Varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla eksiksiz olması

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeler, Satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmelidir.

Ürünün belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi halinde Alıcıdan iade kargo ücreti talep edilmez.

Ürünün hatalı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde iade ve değişim kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcının anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması halinde oluşabilecek ilave kargo masrafları Alıcıya ait olabilir.

11. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, Alıcıdan tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri iade eder.

Bedel iadesi, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Alıcıya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade işleminin Alıcının banka hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Koruyucu ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler

Tesettür giyim ürünlerinde cayma hakkı genel olarak kullanılabilir. Ancak hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalajın, bandın veya mührün açılması halinde cayma hakkı uygulanmayabilir.

13. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında indirim talep etme
• Ücretsiz onarım talep etme
• Ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep etme

14. Siparişin İptali

Alıcı, sipariş kargoya teslim edilmeden önce Satıcıyla iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal işlemi, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

15. Ürünün Temin Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde Alıcıya iade edilir.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım aksaklıkları, altyapı sorunları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptalini veya teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan gizlilik ve kişisel verilerin korunması metinlerinde yer almaktadır.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

19. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcının siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişi tamamlayarak ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.